Polityka Anulowania Zamówień

Soltrivare dokłada starań, aby zapewnić przejrzystą oraz wygodną obsługę zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień, procedury zwrotu środków oraz sposoby kontaktu związane z obsługą anulacji.

1. Warunki Anulowania Zamówienia

Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od momentu złożenia, mogą zostać anulowane bezpośrednio po przesłaniu odpowiedniego zgłoszenia.

W przypadku zamówień złożonych ponad 48 godzin wcześniej lub zamówień już wysłanych anulowanie nie jest możliwe. Po dostarczeniu przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i refundacji.

Więcej informacji dotyczących zwrotów produktów można znaleźć w naszej Polityka Zwrotów I Wymiany

2. Proces Anulowania Zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu oraz przekazać niezbędne informacje dotyczące zamówienia.

• Należy podać numer zamówienia oraz informacje potwierdzające płatność.
• Nasz zespół obsługi klienta rozpocznie weryfikację zgłoszenia natychmiast po jego otrzymaniu.
• Po zakończeniu procesu weryfikacji użytkownik otrzyma informację dotyczącą statusu anulowania oraz dalszych działań związanych ze zwrotem środków.

Dokładamy starań, aby każde zgłoszenie było rozpatrywane możliwie szybko i sprawnie.

3. Procedura Zwrotu Środków

W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Refundacja zostanie zwrócona na rachunek karty płatniczej Visa lub MasterCard użytej podczas płatności.

Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania stosowanego przez operatora płatności oraz instytucję wydającą kartę.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie wskazanego czasu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

4. Kontakt Z Nami

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub statusu refundacji można skontaktować się z nami przy użyciu poniższych danych kontaktowych.

Adres: 9702 NATALIE DR, UPPER MARLBORO, MD 20772, US
Telefon: +1 (347) 530-5323
E-mail: care@soltrivare.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)